• Segreteria Organizzativa

    Figura di Riferimento

    Operatore/operatrice per l’organizzazione e gestione delle attività di segreteria, l’accoglienza e le informazioni

    Durata (in ore) 210

    N.ro Ore Aula 150

    N.ro Ore Laboratorio  60

    I destinatari devono avere i seguenti requisiti:

    – essere residenti o domiciliati in un Comune della Regione Puglia. Se cittadini non comunitari devono essere in possesso di – regolare permesso di soggiorno che consente attività lavorativa;

    – avere compiuto il 18esimo anno di età;

    – essere disoccupati secondo quanto definito dall’art. 19 del D.lgs 150/2015 e privi di strumenti di sostegno al reddito;

    – essere disoccupati secondo quanto definito dall’art. 19

    PROGRAMMA

    UF1 – NORMATIVA DI SETTORE

    – Normativa di sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale di settore

    – Normativa sulla privacy

    UF2 – GESTIONE D’UFFICIO E FUNZIONI DI SEGRETERIA

    – La definizione del ruolo di addetto/a alla segreteria

    – Tecniche pratiche di gestione di ufficio

    – Utilizzo delle attrezzature d’ufficio

    – La comunicazione scritta: email, relazioni e reportistica

    – Organizzazione dei meeting interni ed esterni

    – Gestione e organizzazione degli eventi e degli appuntamenti

    – La gestione della privacy e dei dati

    UF3 – ORGANIZZAZIONE AZIENDALE

    – Il sistema aziendale: l’organizzazione, le funzioni e i ruoli

    – Organizzazione del lavoro e struttura aziendale

    – Inquadramento del ruolo professionale

    UF4 – COMUNICAZIONE EFFICACE E GESTIONE DELLE RELAZIONI LAVORATIVE

    – La comunicazione verbale, non verbale e paraverbale

    – Gli stili comunicativi

    – La comunicazione interna e i problemi di relazione

    – Gestione della comunicazione nelle diverse situazioni di lavoro

    – La gestione di una riunione

    – La comunicazione telefonica

    UF5 – TIME MANAGEMENT E PROBLEM SOLVING

    – Rapporti tra ruolo personale e lavorativo e gestione del tempo

    – Comprensione dei propri margini di manovra

    – Criteri di urgenza e importanza

    – Dall’obiettivo al risultato: modelli e strumenti di pianificazione

    – Calendario e to-do list

    – Ridefinire i propri obiettivi, individuare le azioni per raggiungerli e predisporre un piano d’azione

    – Il Problem Solving

    UF6 – LINGUA INGLESE

    – Le quattro fondamentali abilità linguistiche

    – Scrivere e tradurre lettere, mail, offerte, richieste e ordini di tipo commerciale

    – Import ed export

    – La comunicazione telefonica

    – Organizzare e gestire i viaggi di lavoro all’estero

    UF7 – DIGITALIZZAZIONE E ARCHIVIAZIONE DOCUMENTALE

    – I principali software applicativi d’ufficio: fogli elettronici, programmi di videoscrittura, database relazionali, ecc.

    – La scansione dei documenti

    – L’archiviazione dei documenti digitali

    – Tecniche di archiviazione e classificazione di documenti e dati

    – L’archiviazione e la registrazione contabile

    UF8 – ELEMENTI DI CONTABILITA’ GENERALE

    – Tipologia dei documenti contabili, loro caratteristiche e procedure per l’elaborazione e registrazione

    – I documenti di vendita ed acquisto (ordini, bolle, ricevute, fatture)

    Attestazione Finale             Dichiarazione degli apprendimenti

Per maggiori info
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080.403.35.36